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| 喀擦行動問答家創辦人陶倢講解「施筆獸Soobi」計畫。 攝影／何榮泰 |
問答雙向互動 不受限於時間與空間
喀擦行動問答家創辦人陶倢，大學畢業後即進入補教界工作，日復一日上課，但他覺得，在台上講得口沫橫飛，其實並不知道學生有沒有真正了解。下課回家後第一件事，就是上奇摩知識家回答數理問題，但數理問題常有方程式或圖表，輸入這些符號也花不少時間，後來他發現手寫流程，並拍照上傳的方式很快，也因此累積很多「最佳解答」。他說：「我的快樂來自於學生了解後給我最佳解，讓我很有成就感。」
陶倢身為數理老師，有感於學生在學習過程中，發現問題卻因找不到人問或不敢問等原因，而無法及時解答，導致學習擱置。他說，如果這時有個問答軟體，不管學生在何時何地都可以拍照上傳問問題，答覆者也能拍照回傳。「在學生需要幫助時，有人幫他們解惑，或許就能促使學生繼續走下去。」
二〇一二年一月起，喀擦行動問答家便應運而生。政治大學應用數學系副教授兼共同創辦人曾正男說，「喀擦」一聲，一如其名，只要用手機「喀擦」一下，將問題拍照直接上傳到行動問答家，藉由廣大社群的力量，讓有能力回答的人也「喀擦」回覆。
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| 喀擦行動問答家利用台灣地圖為介面，讓發問者「放火」問問題。 攝影／何榮泰 |
知識傳遞像滅火 運用科技多樣互動
喀擦行動問答家的回答者大部分是學校、補習班老師或退休老師；發問者則多半是十二到十八歲的中學生。雙方透過下載行動問答家APP，臉書登入後利用APP互動，平均一個小時內會得到回應。學生可以針對數學、物理、化學、地科、生物提問，特別的是，此平台也提供批閱國文及英文作文的服務。另外，行動問答家提供包含相片、聲音及影音等多媒體方式回答問題。若是數理問題，用手寫提示拍照回傳；但若是國文作文，老師會邊錄音邊說評語，並把聲音檔回傳給學生。
「學習的熱情就像燃燒旺盛的火；知識雙向的互動就像滅火行動。放了火後，大家趕緊滅火。」陶倢說。行動問答家一開始介面是條列式的，比較封閉。但現在介面改成台灣地圖，發問者於所在地拍照發問（放火），各地教師用腦力進行知識救援（滅火），就能得到兩地的里程數，稱為「知識里程」。若身處在台北的老師回答台南學生的問題，會比回答台北學生的問題，獲得更多的知識里程數。
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| 喀擦行動問答家的第一版介面是條列的呈現方式。 陶倢提供 |
「問問題的人多，回答的人相對少。」為鼓勵回答者，喀擦行動問答家特別設計「里程數獎勵機制」。主要是藉由手機的GPS定位，估算問答雙方的兩地距離，然後將這個距離轉換成「知識里程」，發問者可以得到百分之三十的里程數，回應者則可達到百分之七十。
喀擦行動問答家平台計畫也有排行榜服務，針對里程數高的人，可以兌換商家贊助的物品。商家能藉此獲得來客效應，像是促使消費者多買、再度光顧以及好評文等。也有退休老師寫信建議他們，可以送下午劵或飯店優惠劵。不過，礙於規模還沒有很大，合作商家不夠多，陶倢說：「目前他們會先寄現有的星巴克買一送一優惠劵給里程數高的人。」
喀嚓行動問答家也能幫助學生整理錯誤相本。陶倢認為學生問完問題，若沒有複習一定會忘記，但如果按一個鍵就可以將曾經問過、回答的相片整理成相本，考前就複習這些錯誤，效果是事半功倍的。「考前複習錯誤，比大量作題目還有幫助。」
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| 陶倢在屏東縣泰美教育基金會介紹喀擦。 喀擦行動問答家提供 |
從二〇一五年三月開始，教育部實施偏鄉教育創新發展方案，將喀擦行動問答家納入計畫。這個計畫由政治大學社會實踐辦公室成立的施筆獸Soobi平台所承辦，名稱發想是源自「施比受更有福」此段話。目的是提供微服務學習，用腦力做公益，並鼓勵大學生、高中生用一支筆手寫提示，拍照幫助別人。
另外，教育部建立解題志工服務學習專案，上網註冊確認學生身分後，解題後，可依照里程數換算成服務學習時數。陶倢認為並不是每個人都有時間下鄉教學， 但利用「微志工」方案，像是坐在咖啡店裡也可以回答問題。只要志工願意，都是會留下紀錄的。
教育部除了推廣志工學習專案，也會發公文到各個學校，學校有興趣了解就會邀請陶倢到學校演講。自二〇一五年三月起，他已經巡迴二十二間學校，將喀擦推廣給許多偏鄉地區的課輔志工媽媽和老師使用，希望補足教育的城鄉差距。陶倢說：「如果他看到台北很多火，玉山卻只有一把，就很想把玉山的火滅掉，因為可能是原鄉的孩子在問問題。」
「讓每顆熱情學習的心都能夠持續的跳動」是支持陶倢一直走下去的動力。他秉持對教育以及推動數位行動學習的熱情，未來持續在這塊領域耕耘。對他來說，將科技融入教育並提升學習成效就是科技最好的應用。
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